Uncategorized

Posizioni in albergo

Nessuno è immune da problemi quando viaggia all’estero.

Anche nel mezzo della città, quando tutto sembra tranquillo, può apparire un problema o solo una domanda. In questo caso, il turista potrebbe non sapere a chi rivolgersi.

Questo perché le abbreviazioni e le parole inglesi completamente incomprensibili sono complicate da comprendere, e la mancanza di conoscenza di una lingua straniera aggrava ulteriormente questo problema.

Ogni hotel ha la sua particolare struttura organizzativa.

Per esempio, l’ufficio prenotazioni potrebbe trovarsi all’interno dell’ufficio vendite, o potrebbe riferire al direttore finanziario. Allo stesso modo, l’ufficio acquisti potrebbe essere sotto il controllo del direttore finanziario, e il servizio banchetti potrebbe essere contenuto nel servizio catering.

Mentre lo chef riferisce al direttore generale e il direttore della ristorazione comanda solo i camerieri, capita che il capo cuoco sia responsabile di riferire a entrambi.

Negli alberghi stranieri, in quasi tutta l’Europa, e a volte anche oltre, l’elenco delle posizioni è lo stesso. Così quelli che lavorano in hotel sono le prime persone a risolvere le cose nel caso in cui abbiate ogni problema noto di un turista.

Top Manager di altissimo livello

Responsabili delle sistemazioni più difficili e dei problemi di viaggio.

Dirigente di squadra

È assolutamente fondamentale per il successo dell’hotel.

Mentre il manager è tipicamente il direttore generale, alcune persone hanno anche questi ruoli: fondatore, sponsor e proprietario.

Per essere sicuri, la persona in questione è quasi certamente un dipendente temporaneo assunto da una terza parte, ma lui o lei detiene il controllo su tutte le operazioni dell’hotel perché firma i documenti, prende varie decisioni, stipula contratti, e ha il controllo finale sul funzionamento dell’hotel.

quelli che lavorano in hotel

Capo governante a tempo pieno

Una personalità di tipo governante che agisce come un dirigente.

Lui o lei è un collegamento tra il proprietario dell’hotel e il resto del personale.

Impiegato del front-desk

Un addetto alla risoluzione dei problemi.

Operatore (resort manager)

Un amministratore dell’hotel si assicura che il personale segua le proprie responsabilità.

È responsabile di compiti come il servizio di cibo e bevande, il check-in delle camere degli ospiti e la pulizia delle camere.

Puoi rivolgergli tutte le domande che vuoi.

Se hai domande, il suo assistente manager è disponibile.

Addetto alle prenotazioni dei viaggi

Si occupa di tutti gli itinerari di viaggio.

Vi darà informazioni complete su di essi.

La prenotazione di questi tour viene quasi sempre fatta con lui.

Le affermazioni precedenti valgono solo per i tour prenotati attraverso l’hotel.

Aiutano nell’acquisto dei biglietti del teatro e del cinema, così come nella logistica dei trasferimenti.

L’ispezione della cassa

La gente in Russia si riferisce spesso a questa posizione come a un “contabile”.

Oltre a fare lavori di contabilità, gestisce anche conti bancari, carte di credito e altre transazioni finanziarie.

Se hai delle domande su questioni finanziarie, rivolgiti a questa persona.

Responsabile dell’alloggio competente

Questa persona condurrà l’ospite alla sua stanza e si assicurerà che le cameriere siano sempre presenti per mantenere la stanza immacolata, e che i commessi completino adeguatamente le loro responsabilità.

Gli utensili da bagno, la pulizia della camera e il lavoro del personale devono essere discussi con il manager.

Venditore

Si occupa anche di pubblicità, ma è uno specialista di pubbliche relazioni.

Inoltre, il servizio può essere utile agli ospiti dell’hotel: Se hai intenzione di tenere una presentazione o una conferenza nell’hotel, puoi chiamare questa persona per avere assistenza.

Affinché l’hotel lo renda possibile,

Receptionist

La persona che registra i visitatori nella hall dell’hotel e consegna loro le chiavi della camera è la persona in questa posizione.

Il lavoro della persona in questa posizione è quello di controllare gli ospiti e possibilmente di scrivere assegni.

Tuttofare nella lobby

Una persona che fa tutti i piccoli lavori è un buon tuttofare.

Lavora per ogni altro funzionario.

Puoi contare su di lui: risolverà il problema o ti indirizzerà alla migliore risorsa per risolverlo.

Dipendenti diversi dalla direzione

Anche se questo si può applicare ai dipendenti dell’hotel di tutti i tipi, questo si riferisce generalmente a baristi, cuochi, animatori, cameriere, facchini, e tutti gli altri dipendenti dell’hotel.

Le professioni in questa categoria sono abbastanza comuni tra i viaggiatori russi.

Personale che rimane fuori dai sentieri battuti

Anche se i visitatori non vedono spesso questo personale, giocano un ruolo importante nel benessere degli ospiti e dell’hotel nel suo complesso.

Insonne

Questo è il personale del turno di notte dell’hotel.

Tutti i suoi conti giornalieri sono pagati e scrive rapporti per la sua azienda.

Questa gente di solito lavora di notte.

Non otterrai nessuna informazione utile da queste persone.

Il capo dei servizi di ristorazione

È responsabile di tutti i ristoranti, caffè, chioschi di cibo e buffet dell’hotel.

Direttore delle risorse umane

La posizione a cui ci riferiamo come direttore del personale è questa persona.

Se la qualità del servizio dipende dallo specialista che recluta i dipendenti, è sua la responsabilità di trovare buoni dipendenti.

Dovresti sempre rivolgerti a qualcuno quando il tuo caso coinvolge tutte queste posizioni.

Robienie Kapitalu Spolecznego Polega w Budowaniu-Polaczeniu

W każdym razie, jeśli Twój zespół jest dość duży, powinieneś zrozumieć, że istnieją sposoby na poprawę jego produktywności.

Dobrzy menedżerowie wiedzą, jak zrównoważyć produktywność w miejscu pracy z potrzebami pracowników, presją na finanse i produktywność oraz agencjami regulacyjnymi. Wymaga to umiejętności słuchania, a także ustalania priorytetów w pracy i dokonywania rozsądnych wyborów.

Zarządzanie to nie tylko wykonywanie zadań przez innych. Powinny istnieć umiejętności przywódcze, komunikacyjne i zdolność do delegowania zadań idealnemu menedżerowi. Następnie musisz znaleźć najlepszą strukturę organizacyjną, aby pracownicy i kadra kierownicza wiedzieli, kto może szybko rozwiązać problemy w miejscu pracy i wrócić do pracy.

Wydajność Twojego projektu może zostać znacznie zwiększona dzięki usługom takich przydatnych jednostek dowolnego zespołu, jak Przedstawiciel ds. Pomiarów Funkcjonalności, Pomiar Efektywności Menedżera, Ekspert ds. Planowania korporacyjnego i biznesowego oraz raportowania wynagrodzeń, Koordynator zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa oraz Dyrektor ds. Planowania i wydajności.

Każda z wyżej wymienionych osób może wielokrotnie zwiększyć efektywność Twojego biznesu. Zanim jednak zaczniesz z nimi pracować, pamiętaj o następujących wskazówkach:

  1. Promuj właściwych ludzi

Zmniejszyłeś produktywność swojego personelu jedynie poprzez zwolnienie z pracy najbardziej utytułowanego pracownika i awansowanie go na stanowisko kierownika. Ponadto osoba, która chce, aby inni robili to samo, może być również najlepszym pracownikiem. Lub, w ich głowie, mogą mieć „najlepsze praktyki”, ale nie mają najlepszych umiejętności komunikacji. Wykwalifikowany pracownik, który najlepiej wykonuje swoją wykwalifikowaną pracę, może nie być najlepszy w prowadzeniu innych do tego. To może nie być najlepsze rozwiązanie dla profesjonalnego pracownika, który najlepiej wykonuje swoją wykwalifikowaną pracę, aby pokierować innymi.

Więc chociaż twój najlepszy licencjonowany pipefitter może mieć wszystkie potrzebne umiejętności, upewnij się, że zastanawiałeś się, czy najlepiej byłoby radzić sobie z innymi, zanim przydzielisz im kolejną otwartą rolę przełożonego. Jeśli nie, znajdź kogoś, kto ma te cechy w firmie lub poza nią, a także ma podstawowe umiejętności techniczne. Jeśli chcesz zobaczyć wzrost produktywności, zwerbuj ich lub zachęcaj.

  1. Zapewnij odpowiednie narzędzia

eśli chcesz zwiększyć indywidualną efektywność i efektywność swojego zespołu, ważne jest, aby wybrać odpowiednie strategie zarządzania, które pomogą Twojemu zespołowi być bardziej konkurencyjnym. Jednym ze sposobów jest zadanie zespołowi zarządzającemu trzech prostych pytań:

  • Jakie są nasze największe problemy z zarządzaniem miejscem pracy? Co nas zaskakuje?
  • Kim są najwięksi pożeracze czasu?

Rozważ strategiczne inwestycje w oprogramowanie i rozwiązania technologiczne po tym, jak organizacja zarządzająca wyrazi z tobą swoje obawy dotyczące jakości i wydajności.

  1. Stwórz odpowiednią strukturę

Właściciele firm często tworzą przedsiębiorstwo od podstaw, nie martwiąc się o ogólną strukturę raportowania i proces podejmowania decyzji. Jeśli chodzi o to, do kogo się zwrócić w przypadku wystąpienia problemu, spowalnia to firmę. Lub, co gorsza, jeśli szef nie czuje się zmotywowany do podjęcia trudnej decyzji, zatrzymuje ją z piskiem. Dzięki jasnemu określeniu, kto co robi, podstawowe instrumenty miejsca pracy, takie jak lista kontaktów, mapa organizacyjna i drzewo decyzyjne, zwiększą wydajność.

  1. Stwórz miejsce pracy przyjazne ludziom

Zaufanie, wzmocnienie pozycji i samozarządzanie pracowników to te ciepłe, rozmyte tematy, które są trudne do zmierzenia dla konwencjonalnych liderów biznesu. Dlatego nie mogą inwestować w te wzmacniacze wydajności. Modnym hasłem, które należy zrozumieć, jest zaangażowanie pracowników, które oznacza pracowników, którzy czują się zaufani, szanowani i zmotywowani, czują się związani ze swoją pracą, szefami i pracodawcami.

Scroll to top